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游客摔断30万玉镯事件已和解 绍兴人旅游要注意什么

小编收集了往期最热门新闻,让您不再错过每一个头条。 今年6月底,一位女游客在云南旅游购物时意外摔断了商家叫价30万元的翡翠手镯,随后当场晕倒,这一事件引发网络热议。摔断的手镯价值该…

小编收集了往期最热门新闻,让您不再错过每一个头条。

今年6月底,一位女游客在云南旅游购物时意外摔断了商家叫价30万元的翡翠手镯,随后当场晕倒,这一事件引发网络热议。摔断的手镯价值该如何评估?商家和消费者该如何划分赔偿的主次责任?就在最近,商家和消费者之间终于达成和解协议。

目前正值暑期出游旺季,此事也给其他准备出游的市民提了个醒,旅游购物时要多留个心眼,合理消费的同时,尽量避免因试用不当造成的经济损失。

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游客摔断30万手镯事件 近期达成和解协议

引发关注的“游客摔断30万元手镯事件”,发生在6月27日上午,事发地为云南省德宏州瑞丽市姐告玉城内一处“林氏翡翠”商铺。女游客费建勤缓步逛至柜台,负责接待她的是一名缅甸籍女服务员,当时双方没有进行太多交流,费女士也并未询价。

从视频监控看,费建勤先从柜台上拿起一个镯子,往左手上戴,随后镯子摔地,玉碎声和惊呼声吸引附近的人纷纷扭头。随后,费建勤在地上分两处捡起摔碎的手镯。此后双方一直就赔偿事宜交涉,叫价30万元的手镯到底该如何赔偿,后因协商无果,双方选择报警。

事件曝光后,引发了网友热议:“地摊货”是否值此天价,摔断的手镯价值该如何评估?商家为什么没有进行明码标价,是不是碰瓷?商铺负责人林品东在接受媒体采访时表示,“摔断的这只手镯叫价30万元,但可以还价,平常售价在22万~25万元。”

为什么现场没有写明售价?商铺负责人林品东表示,自己所在的姐告玉城是云南瑞丽最有名的玉石批发市场之一,业内都知道这个市场不怎么接待旅游团和散客,大多是面向玉石商户。跟一般网友所接触的商场内的玉石品牌不一样,市场里没有“明码标价”的习惯,行内人都是凭眼光出价,“玉石批发不像大家以为的那么暴利,相比零售而言批发的利润非常薄。”

就在最近,商家和消费者之间终于达成和解协议。瑞丽宝玉石协会秘书长旷山接受媒体采访时表示,7月17日的协调过程中,瑞丽宝玉石协会作为见证人,自始至终参加了双方赔偿协议的签署。协议最终按照翡翠手镯17万元的价格进行赔偿。通过责任划分,费女士承担70%的责任,商家“林氏翡翠”承担30%责任。

“具体赔偿协议是由云南省瑞丽宝玉石协会聘请的专家来评估的,我们其实没什么要求也没怎么参与。协议是达成了,但目前具体赔偿款多少不方便说,以玉石协会的声明为准,会怎么支付我也还不清楚。”商铺负责人林品东表示。

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类似这样的“不小心” 绍兴人出游是否遇到过?

对很多市民来说,购物也是出游的重要组成部分,但在试用、试穿时的不小心,也可能让这趟快乐的行程变味。以游客费建勤的经历为例,她表示当时身上只有1.3万元,店员最初提出的赔偿价是25万元,由于差价巨大,双方的交涉一直没有结果,坐在柜台前凳子上的费建勤竟晕了过去,“120”赶到后,医生对费建勤进行全面检查,才确定并无大碍。

“可以理解消费者的心情,所以我们一般在出游前,都会对游客做一个提醒,不买的东西别去看,试穿试戴前先询价,协商还价后的商品尽量买下。”在本地经营旅行社数年、也经常带团出游的一位旅行社负责人告诉记者。

绍兴人出游是否遇到过类似的“不小心”?“做这行这么久,还真没遇到过类似的状况,”这位旅行社负责人告诉记者,万一遇到类似的情况,旅行社方面最多帮忙协商,责任是由游客自负。

此次事件发生后,也有不少市民关心,正确购买翡翠、取戴手镯的姿势是怎样的?

“买卖珠宝或者古玩,都有这样一个约定俗成的做法,买卖双方并不是直接手传手的交接,而是卖家将手镯放在看货盘里,买方再拿起手镯进行查看。一般来说,卖的人拿出来的时候摔坏的,卖家自负,买家拿起来试用的时候摔坏的,就是买家的责任。”一位业内人士告诉记者,像手镯拿放时,一定要用食指和中指紧扣镯身,用大拇指固定住手镯,像这样三个手指固定住手镯,就比较安全。如果是取戴自己的手镯,最好在桌面上进行,必要时在桌上垫一张绒布,同时在取戴时注意用力程度,避免因用力过猛摔坏手镯。

■专家看法:消费者摔断手镯 这笔钱到底该怎么赔?

目前,“游客摔断30万元手镯事件”的商家和消费者之间已经达成和解协议,但关于其中的赔偿责任,线上线下仍有不少争论。

在网上得到较多赞同的一种观点是,在买卖过程中商家是否进行佩戴风险的提示,如果进行了提示,那主要责任在顾客;如果没有进行提示,则商家也要承担一定的责任。

“作为摔了东西的消费者,当然要承担一定的过错责任,带着好奇心看一看、试一下,看的过程中,应该小心拿起可能会破损的物品,这也是一般人该有的防范心理。”浙江明显律师事务所的郑海东律师告诉记者,作为一个玉器等贵重物品的买卖消费场所,对那些不懂如何佩戴手镯的游客,商家也有谨慎防范物品摔落的义务,为降低这种风险产生,商家应该采取铺设足够厚的地毯等防范措施。

此外,郑海东律师表示,店铺内商品明码标价是对商家的起码要求。“对消费者来说,如果是明码标价,看到30万元这么贵,超出自己的消费预算之外,可能就不会有尝试佩戴的好奇心了。”

“对市民来说,如果遇到类似的情况,主要还是根据双方过错来分担责任,分析商品损坏的原因。”郑海东律师建议,前往类似场所消费购物时,要自己多留个心眼,需要取戴手镯时,最好在卖方的销售人员帮助下进行佩戴和取下,这样就不用考虑安全问题了。

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